Título: Devoluciones y Cambios

Cancelar mi pedido

Puedes cancelar tu pedido siempre que el proceso de envío no se haya iniciado.

Para cancelar tu pedido, sigue las siguientes instrucciones:

• Envía un correo electrónico con el asunto «CANCELACIÓN» e incluye el número de tu pedido.

Si el proceso de envío ha comenzado, deberás seguir las instrucciones de devolución.

Devolver mi pedido

No aceptamos devoluciones de bolsos. Si no estás satisfecho con tu pedido al recibirlo, dispondrás de un plazo para ejercer el derecho de devolución. Para ello, deberás enviarnos un correo electrónico con el asunto «DEVOLUCIÓN», indicando claramente el número de pedido y el producto que deseas devolver. Puedes devolver tu pedido de la siguiente forma:

• En cualquiera de nuestras tiendas calzadocreativo.com. Los productos adquiridos en nuestra sección Outlet solo podrán cambiarse o devolverse en una de nuestras tiendas Outlet.
• Enviándonos el pedido a nuestro almacén central. Serás responsable de todos los gastos de envío y deberás asegurarte de que el producto llegue en perfectas condiciones a nuestro almacén. No aceptaremos devoluciones sin gastos de envío pagados.

Condiciones de las devoluciones

Te recordamos que solo aceptamos devoluciones si:

• los artículos no están usados, manchados ni dañados.
• el artículo se devuelve en las mismas condiciones en que se entregó y en su caja original.
• la gestión se realiza dentro del plazo establecido desde la recepción.

Reembolso

Los productos deben estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin usar y con todas las etiquetas y accesorios incluidos, según corresponda. Al recibir los productos en nuestras tiendas y comprobar su estado, calzadocreativo.com procederá a reembolsar el importe mediante el mismo método de pago utilizado. No se reembolsarán aquellos productos que no estén en las mismas condiciones y no se aceptarán devoluciones que no hayan sido notificadas previamente.

Cambio

Si deseas cambiar por otro artículo, tienes dos opciones:

En una de nuestras tiendas, puedes cambiar:

• por el mismo precio (cambiar a otro color, talla o modelo), siempre que sea el mismo precio, sin necesidad de pago adicional.
• por un precio diferente (cambiar a otro modelo): desde nuestras oficinas centrales gestionaremos un reembolso y podrás comprar un artículo nuevo en la tienda.

Si deseas cambiar un artículo desde casa, debes devolver el artículo y realizar una nueva compra en línea.